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Up- und Cross-Selling: Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice (en Alemán)
Tanja Hartwig Genannt Harbsmeier (Autor)
·
Gabler Verlag
· Tapa Blanda
Up- und Cross-Selling: Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice (en Alemán) - Tanja Hartwig Genannt Harbsmeier
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Reseña del libro "Up- und Cross-Selling: Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice (en Alemán)"
Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Tanja Hartwig genannt Harbsmeier, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, - welche Chancen zur Umsatzsteigerung bestehen, - wie man Cross- und Up-Selling im Unternehmen implementiert und den Erfolg misst, - wie Mitarbeiter optimal qualifiziert werden, - wie ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert werden kann. Das Buch vermittelt die wesentlichen Grundlagen für erfolgreiches Up- und Cross-Selling und stellt praktische Umsetzungsbeispiele dar.
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El libro está escrito en Alemán.
La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.
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